К содержанию
Личный кабинет

Пользовательское соглашение

Редакция 1.0 от 04.11.2026, действует со дня публикации.

Это соглашение — условия, на которых Индивидуальный предприниматель Анисенков Виктор Владимирович (ИП Анисенков В. В., далее — Исполнитель) предоставляет сайт bylobudet.ru (далее — Сайт) и личный кабинет на нём. Оно же — соглашение о простой электронной подписи (раздел 5). Соглашение принимается отметкой «Принимаю пользовательское соглашение» при регистрации в личном кабинете, а если вы зарегистрировались раньше — на странице «Мы обновили документы» при следующем входе (ст. 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пользоваться страницами Сайта без регистрации можно и без этого соглашения.

1. Кто есть кто

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Анисенков Виктор Владимирович, ОГРНИП 321237500291002, ИНН 228103905244, адрес места осуществления деятельности: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная, д. 324, помещ. 13. Исполнитель выполняет ремонт квартир, заказанный через Сайт, и отвечает перед заказчиком за работы, их качество и гарантию.

1.2. Партнёры Исполнителя — ООО «РЕСУРСПРОЕКТ» (ИНН 5024164046, ОГРН 1165024052830) — приём заявок, сметы, снабжение и технический надзор, и ООО «АЛЬЯНСЭНЕРГОСТРОЙ» (ИНН 2312304960, ОГРН 1212300056979) — работы по инженерным системам. Они работают по своим договорам с Исполнителем, сторонами договора с заказчиком не являются и денег заказчика не принимают.

1.3. ООО «ДЕЛЬТАЛАБ» (ИНН 7721564528) — разработчик Сайта: по поручению Исполнителя размещает и сопровождает Сайт и личный кабинет.

1.4. Пользователь — человек, который зарегистрировался в личном кабинете. Заказчик — пользователь, заключивший с Исполнителем договор подряда.

2. Роль Сайта

2.1. Через Сайт Исполнитель принимает заявки на ремонт квартир: на Сайте можно рассказать о квартире и желаемом ремонте, собрать техническое задание (далее — ТЗ), запросить смету и дизайн-проект, попросить личную встречу, получить и подписать документы, подать претензию.

2.2. Договор подряда заключается только с Исполнителем. Цену, состав и сроки работ определяют смета и договор подряда. Тексты и фотографии на Сайте, примеры объектов и стилей, ответы Александра и Марии в переписке и предварительные расчёты — иллюстрация и ориентир для обсуждения ремонта: это не публичная оферта и не смета.

2.3. Оплата — только на расчётный счёт Исполнителя или по ссылке Исполнителя на оплату, с кассовым чеком. Не передавайте деньги за работы наличными сотрудникам, партнёрам Исполнителя или третьим лицам и не переводите их на счета и карты других лиц.

2.4. Опыт и объекты на Сайте показаны с указанием, чьи они: опыт партнёров Исполнителя — их опыт. Договор и гарантия по ремонту, заказанному через Сайт, — от Исполнителя.

3. Личный кабинет

3.1. Регистрация — по номеру мобильного телефона и одноразовому коду из СМС, затем имя, адрес электронной почты, подтверждённый кодом из письма, согласие на обработку персональных данных и принятие этого соглашения. Вход — тоже по коду из СМС.

3.2. Номер телефона, с которым вы зарегистрировались, — ваш логин и способ подписи документов (раздел 5). Указывайте свой номер и свою почту и не передавайте доступ к личному кабинету другим людям.

3.3. В личном кабинете можно переписываться с Александром и Марией «Было — Будет» и специалистами Исполнителя, прикладывать файлы и надиктовывать сообщения голосом, получать ТЗ, сметы и документы проекта, согласовывать и подписывать их кодом из СМС, просить личную встречу, подавать претензии и смотреть ответы на них.

3.4. Не размещайте в личном кабинете чужие персональные данные без согласия этих людей, сведения, которые не нужны для ремонта (паспортные данные, номера карт, коды из СМС), файлы с вредоносным содержимым и материалы, нарушающие закон или права других людей.

3.5. Если пользователь нарушает пункт 3.4 или пытается получить доступ к чужим данным, Исполнитель вправе приостановить доступ к личному кабинету и сообщит об этом на почту. Документы, сметы, претензии и переписка при этом сохраняются, и Исполнитель передаст их по запросу пользователя.

3.6. Личный кабинет предоставляется бесплатно.

4. Как устроена работа в личном кабинете

4.1. Когда вы впервые отправляете заявку-анкету, запрашиваете смету или просите встречу, вы даёте отдельное согласие на передачу заявки Исполнителю. После этого специалисты Исполнителя и его партнёров связываются с вами.

4.2. Проект в личном кабинете сохраняется месяц с последнего сообщения или действия, а проект с согласованной сметой, договором или идущим ремонтом — пока действует договор. Прежние проекты остаются в разделе «Прежние проекты».

4.3. ТЗ вы проверяете и подтверждаете сами; поправить его можно сообщением в переписке. Смету и документы готовят и проверяют специалисты Исполнителя и его партнёров.

5. Простая электронная подпись

5.1. Этот раздел — соглашение между Исполнителем и пользователем об использовании простой электронной подписи (ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 2 ст. 5, ст. 6 и 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

5.2. Кодом из СМС в личном кабинете подписываются документы Исполнителя: согласование сметы, договор подряда, график работ, дополнительные соглашения, акты и другие документы, которые размещены в личном кабинете с пометкой о том, что нужна подпись.

5.3. Ключ простой электронной подписи — одноразовый код из СМС, который приходит на номер телефона вашей учётной записи по нажатию «Согласовать» или «Подписать». Код действует 5 минут, даёт не больше 5 попыток и подтверждает только тот документ или ту версию сметы, для которых он запрошен.

5.4. Лицо, подписавшее документ, определяется так: документ подписан в личном кабинете, в который вошли по коду из СМС на номер учётной записи, и подтверждён кодом из СМС, отправленным на тот же номер. В журнале подписи сохраняются: какой документ или версия сметы подписаны и контрольная сумма их содержимого, номер телефона, дата и время отправки и ввода кода, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве. Сам код хранится только в виде необратимого хеша.

5.5. Вы обязуетесь хранить ключ в тайне: никому не сообщать коды из СМС — в том числе сотрудникам Исполнителя и его партнёров, которые никогда их не спрашивают, — и не передавать телефон с номером учётной записи другим людям. Если телефон или SIM-карта утеряны или вы подозреваете, что кто-то узнал код, сразу сообщите Исполнителю (раздел 10): до этого сообщения документы, подписанные кодом с вашего номера, считаются подписанными вами.

5.6. Документ, подписанный простой электронной подписью по этому разделу, признаётся равнозначным документу на бумаге, подписанному собственноручной подписью (ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ). Подписанный документ хранится в личном кабинете, его можно скачать. Журнал подписи и контрольная сумма подтверждают, что документ не менялся после подписания.

5.7. Подписать любой документ на бумаге вместо кода из СМС можно по договорённости с Исполнителем — например, при личной встрече.

6. Претензии

6.1. Претензию к Исполнителю можно подать в личном кабинете — кнопкой «Подать претензию» у проекта, сообщением в переписке, письмом по адресу Исполнителя или лично.

6.2. Претензию регистрируют в день получения. Сообщение в переписке, в котором вы выражаете недовольство работой, сроками или качеством либо требуете вернуть деньги, переделать работу или уменьшить цену, регистрируется как претензия автоматически. В личном кабинете видны номер претензии, дата регистрации и срок ответа, а в переписке приходит сообщение с ними.

6.3. Исполнитель получает претензию в тот же день и отвечает на неё в течение 10 календарных дней со дня регистрации, если закон или договор не устанавливают для вашего требования другой срок. Ответ приходит в переписку личного кабинета и на подтверждённую почту.

6.4. Обязательного досудебного порядка нет: подача претензии через Сайт — ваше право, а не обязанность, и не ограничивает права обратиться в суд и другие права потребителя. Разрешить спор с помощью медиатора можно добровольно, по договорённости сторон после возникновения спора.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель отвечает перед заказчиком за работы по договору подряда — в том числе за работы, которые выполняют его субподрядчики, — по условиям договора и закону. Это соглашение такую ответственность не ограничивает.

7.2. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы Сайт и личный кабинет работали без перерывов и данные были защищены, но перерывы возможны — для обновлений и по причинам, от Исполнителя не зависящим. О плановых перерывах Исполнитель старается сообщать заранее. Если личный кабинет недоступен, срок ответа на претензию не продлевается: подать её можно и письмом.

7.3. Пользователь отвечает за достоверность сведений, которые сообщает, и за то, чтобы не передавать доступ к личному кабинету и коды из СМС другим людям (пункт 5.5).

8. Персональные данные

8.1. Как обрабатываются персональные данные — в политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, согласие на передачу заявки исполнителю и согласие на рассылки даются отдельными документами: «Согласие на обработку персональных данных», «Согласие на передачу заявки исполнителю», «Согласие на рассылки» (последнее — необязательное).

9. Изменение соглашения

9.1. Исполнитель вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с номером и датой. Если изменения касаются прав и обязанностей пользователей, новую редакцию принимают отметкой при следующем входе в личный кабинет; до этого для пользователя действует принятая им редакция.

9.2. Принятая редакция сохраняется вместе с датой и временем отметки.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Анисенков Виктор Владимирович;
  • ОГРНИП 321237500291002, ИНН 228103905244;
  • адрес места осуществления деятельности: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная, д. 324, помещ. 13;
  • член саморегулируемой организации: Союз «СРО «Краснодарские строители», регистрационный номер в реестре членов 1768;
  • лицензия на монтаж, техническое обслуживание и ремонт средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений № Л014-00101-23/02666802 от 16.07.2025;
  • заявки и обращения для Исполнителя принимает ООО «РЕСУРСПРОЕКТ»: resprog@mail.ru, +7 (499) 404-11-67.